トリートメントをしない？そんな選択肢はありません。虜になる「エヌドットトリートメント」

年間5000名ものお客さまを担当し、そのトリートメント比率は80〜90％！　驚きの数字を支えるのは、「N. ケラリファインシステムトリートメント」だと語るSay.代表の戸崎亨祐さん。どのようにしてお客さまに喜んでいただけるメニュー展開をしているのか、伺いました。

4ステップだから、自在にカスタマイズできる

Say.のトリートメント比率は80〜90％。Say.のお客さまに“トリートメントをしない“という選択肢は少ないかもしれません。それを可能にしているのが、エヌドットシリーズの4浴式システムトリートメント「N. ケラリファインシステムトリートメント」。4ステップの工程を目的によって使い分けをすることで、お客さまのニーズにお応えすることができます。

伸びてくるとふくらみやすい、というお悩みも、
「N. ケラリファインシステムトリートメント」なら理想の状態をキープできる。

まず、クーポンメニューとしてご用意しているのが「カット＋カラー＋クイックトリートメント」。Say.に来ていただいたお客さまにはきれいになって帰ってほしい、という願いから時短＆コスパのいいメニューを用意しました。シャンプー台で3〜5分でできる気軽さが特徴（1と4を使用）で、一度そのよさを知っていただいたお客さまは、ワンランク上の「上質トリートメント」に移行される方が多いですね。まずは知っていただく機会を作ることが大事だと考えています。

クイックトリートメントでもしっかりと効果を感じていただけるから、ファンが増える。

トリートメントのゴールは、スタイリング剤を付けたとき

もうひとつの「上質トリートメント」もカット＆カラーとのセットメニューです。こちらはスチーマーを使い、4ステップの工程をセット面で行います。フルコースのメニューなので、上質な体験をお客さまに提供することができます。従来のトリートメントは重くてベタつきが気になることもありましたが、「N. ケラリファインシステムトリートメント」は内部からしっかりと補修するので、軽さの中にあるしっとり感を感じていただけます。最近はバームやオイルなどウェットなスタイリング剤が人気なので、スタイリングを含めた最終的な質感が“ちょうどいい”ところに着地できる、というのが人気の秘密だと思います。

上質トリートメントは、ゆったりとセット面で。
内部から補修するので、扱いやすい髪へと導く。